Knowledge Worker Quality

Účastníci se naučí hlavní rozdíly mezi kvantitativním a kvalitativním řízením, charakteristiky práce znalostního pracovníka, konceptem Collaboration Experience, konceptem analýzy kvality znalostního pracovníka jako diametrálně odlišného konceptu od měření produktivity.

NAŠE SPOLEČNOST JE AKREDITOVANÝM PARTNEREM A DRŽITELEM KOMPETENCE ACCREDITED IT QUALITY EXPERT (AITQE). NĚKTERÉ Z TERMÍNŮ KURZU ORGANIZUJEME SE SPOLEČNOSTÍ Q4IT.

16 vyučovacích hodin ve dvou dnech

18 860,00 Kč (cena je uvedena bez DPH)

V ceně kurzu je certifikační zkouška.

• Geneze modelů řízení v IT, Iatrogenic management – nežádoucí efekty některých metodik řízení
• Kvantitativní metriky a jejich limitace pro nerutinní práci
• Kvalitativní metriky jako hlavní kritérium pro komplexní práci, primární a sekundární metriky
• Charakteristika Knowledge Work jako protiklad k předdefinovaným procesům či workflow
• Kolaborativní sítě a komplementarita kvality a kvantity, praktické cvičení a šablony pro využití v praxi
• Metodika analýzy kvality znalostního pracovníka – KWQI Knowledge Worker Quality Index
• Kompozitní indikátor Value of Knowledge Worker VKW
• 6 dimenzí kvality znalostního pracovníka a způsob analýzy, praktické postupy a šablony
• Metoda analýzy vnímání spolupráce – CLX a CLQ– collaboration experience and collaboration quality
• Motivace a výkonnost znalostního pracovníka
• Online certifikační zkouška Certification Managing Knowledge Worker Quality CMKWQ.