Komplexné zálohovanie CommVault

Služba umožňuje zálohovať celé obrazy virtuálnych serverov, jednotlivé súbory z virtuálnych alebo fyzických serverov a tiež údaje priamo z aplikácií, ako sú MS SQL, Exchange, Sharepoint, Active Directory, Oracle, SAP, DB2, PostgreSQL, MySQL atď.

Služba rieši zálohovanie v rámci datacentier poskytovateľa, ako aj zálohovanie z externých lokalít zákazníka. Služba tiež spĺňa pravidlo zálohovania 3-2-1, t. j. v rámci služby môžete mať 3 kópie údajov uložené na 2 rôznych médiách a 1 zálohu umiestnenú na inom mieste. Celý proces zálohovania riadi poskytovateľ na základe informácií a spolupráce so zákazníkom. Služba je spoplatnená podľa typu zálohovania (virtuálny server, súbory a aplikácie) a objemu zálohovaných údajov.

Štandardný záložný plán

• 1× denne inkrementálna záloha
• 1× týždenne plná záloha
• retencia záloh 1 mesiac

Štandardné zálohovacie okno je medzi 18:00 a 6:00 hodinou ráno. Primárne zálohy sa nachádzajú v domovskom datacentre, všetky sekundárne zálohy sa nachádzajú v inom datacentre poskytovateľa.

Obnova záloh
V prípade potreby obnovy záloh má zákazník nárok na 2 bezplatné obnovy mesačne pre každý typ objednanej zálohy. Ak zákazník vyčerpá bezplatné obnovy záloh, bude mu ďalej účtovaná práca technického špecialistu podľa vykázanej práce za každých začatých 15 minút.

Ak chce zákazník vykonávať obnovu záloh sám, má možnosť objednať si túto možnosť u poskytovateľa a vykonávať obnovu záloh podľa svojich potrieb za nasledujúcich podmienok:

• možno použiť len na zálohovanie agentov (súborov a aplikácií) v prostredí spravovanom zákazníkom,
• zákazník je zodpovedný za riziká spojené s obnovou (porucha aplikácie, prepísané systémové súbory atď.),
• zákazník je oboznámený s prostredím CommVault, v prípade neznalosti má možnosť plateného školenia (cca 4 hodiny),
• zákazník nesmie obnovovať zálohy v čase, keď sú oznámené plánované odstávky,
• zákazník musí okamžite informovať poskytovateľa, ak obnovenie záloh prepísalo systémové alebo konfiguračné súbory a viedlo k prerušeniu pravidelného zálohovania.

Po splnení podmienok poskytovateľ poskytne zákazníkovi prístup k online konzole na správu CommVault a základnú príručku špecifickú pre prostredie poskytovateľa.

Zálohovanie v rámci datacentra
Ide o zálohovanie údajov umiestnených v datacentre poskytovateľa na fyzicky oddelené zariadenia v tom istom datacentre a s možnou replikáciou do druhého datacentra.

Zálohovanie do datacentra
Údaje z infraštruktúry zákazníka sa zálohujú do datacentra poskytovateľa. Zákazník má prístup k správe zálohovania, definovaniu a kontrole obnovy prostredníctvom samoobslužného portálu.

Zálohovanie v lokalite zákazníka
Ide o komplexné zabezpečenie zálohovania údajov v mieste zákazníka. V rámci služby si zákazník prenajme potrebné servery na zálohovanie, softvér a licencie. Po zaškolení je potom zálohovanie plne v zodpovednosti zákazníka.

Povinnosti poskytovateľa

• nepretržitá prevádzka a správa zálohovacej platformy CommVault a HW zdrojov potrebných na zabezpečenie prevádzky služby v požadovanej kvalite,
• zabezpečenie potrebnej kapacity na ukladanie záloh,
• vytvorenie a nastavenie záložného plánu.
• správa, monitorovanie a zaznamenávanie prístupu používateľov k zdieľaným súčastiam riešenia zálohovania,
• nepretržité monitorovanie služby a dohľad počas zálohovania.

Povinnosti zákazníka

• definovanie počiatočných požiadaviek na záložný plán,
• potrebná súčinnosť pri inštalácii a integrácii zálohovacieho agenta do prostredia zákazníka a následná prevádzka agenta pri zálohovaní súborov a aplikácií,
• informovanie o zmenách v zálohovacom prostredí, ktoré majú vplyv na zálohovanie.

Služba je spoplatnená podľa typu zálohovania (virtuálny server, súbory a aplikácie) a objemu zálohovaných údajov.