Krízové riadenie

• Dokážeme včas rozpoznať krízu?
• Vieme, čo robiť, keď kríza príde?
• Stojí za to prehodnotiť náš súčasný prístup ku krízovému riadeniu v súlade s aktuálnymi " best-practice" v odvetví?

Mnohé spoločnosti na tieto otázky vôbec nevedia odpovedať alebo je ich odpoveď nejednoznačná. Krízový plán, jeho riadenie a skutočné uplatňovanie v praxi je pre organizácie často veľkou výzvou. Vďaka našim skúsenostiam to však nemusí byť...

Ponúkame konzultácie alebo kompletné spracovanie všetkých fáz prípravy procesov súvisiacich s krízovým riadením. Kontrolu alebo návrh procesov krízového riadenia (vrátane prípravy krízového plánu, vytvorenia krízového tímu a jeho kompetencií v oblasti krízového riadenia). Pomoc pri nasadení a udržiavaní krízového riadenia.

Po analýze procesov súvisiacich s krízovým riadením vám pomôžeme nastaviť vhodné postupy pre krízové riadenie. V spolupráci s vami pripravíme príslušnú dokumentáciu a interné procedúry. Pomôžeme vám nastaviť proces včasného rozpoznania prichádzajúcej krízy. Poradíme vám pri výbere vhodných prostriedkov na monitorovanie situácie, ako aj pri príprave kritérií a postupov na posúdenie závažnosti krízy.

Následne začneme vytvárať procesy a štruktúry na zvládnutie komplikácií, ktoré budú popísané v krízovom pláne, ktorý bude obsahovať:

• Postup aktivácie krízových procesov,
• kroky na vytvorenie krízového tímu,
• spôsob komunikácie,
• prácu s informáciami,
• vzory dokumentácie na použitie pri krízovom riadení.

Vhodné postupy pre riešenie krízových situácií musia byť prispôsobené vašim konkrétnym podmienkam. Preto bude naša spolupráca v úzkom kontakte s vami, aby sme mohli dôkladne posúdiť situáciu a vypracovať optimálne riešenie.

Vychádza z odporúčaní pôvodnej normy BS 11200:2014 organizácie BSI, ktorá v súčasnosti prechádza vývojom na normu EN pod označením PD CEN/TS 17091:2018.

Problematika krízového manažmentu sa dotýka predovšetkým podnikového riadenia, ale úzko súvisí s normou ISO 22301:2019 o kontinuite činností. Krízový manažment ďalej súvisí s normou ISO 22320:2018 o manažmente incidentov a normou ISO 31000:2018 o manažmente rizík.

Udalosti z nedávnej minulosti naznačujú, že v budúcnosti možno očakávať častejšie katastrofy postihujúce ľudskú spoločnosť - tie povedú k opakovaniu krízových situácií. Ako nám ukázala aj pandémia koronavírusu, ktorá predviedla, aký hlboký vplyv má na spoločnosť pokrytie zdravotných rizík.

Každá kríza prináša udalosti, počas ktorých môže dôjsť k významným prevádzkovým, obchodným a v konečnom dôsledku aj finančným dôsledkom. Krízový manažment nezabezpečí, že kríza nenastane, ale pripraví vás na situáciu. Potom budete reagovať včas aj primerane, čím zvýšite šancu, že krízu prekonáte s minimálnymi stratami. Kríza môže byť aj príležitosťou, ak ju dokážete prekonať lepšie ako vaši konkurenti.

Príprava na krízu znamená aj včasné rozpoznanie udalostí, ktoré ku kríze vedú, a primeranú reakciu. Bez prípravy sa váš reakčný čas mnohonásobne predĺži a informácie, ktoré potrebujete na prijatie správnych rozhodnutí, budú pre vás nepoužiteľné.

Podstatou krízového riadenia je pripraviť procesy, štruktúry a postupy, ktoré umožnia zodpovedným pracovníkom riešiť situáciu skutočne efektívne.