Kompletní správa firemního IT společnosti MORAVIA PROPAG

Společnost MORAVIA PROPAG, s.r.o. navrhuje a vyrábí reklamní předměty a POS materiály. Zajišťuje servis, instalaci, distribuci nebo opravu přímo v trhu. V oblasti technických projektů je servisní a renovační centrum pro chladící zařízení, ledničky, mrazáky, výčepy, prodejní automaty, kávovary a další. Navrhuje, vyrábí a instaluje stínicí techniku a reklamní vybavení pro malé i velké gastro podniky, markýzy, pergoly, slunečníky. Prodává a pronajímá party stany a skladové haly.

Moravia Propag pokrývá celou řadu reklamních služeb a technických projektů. Požadavky jejich zákazníků se neustále mění a tomu přizpůsobuje i svoji strategii. Více než 150 zaměstnanců odbaví ročně téměř 12 tisíc jednotlivých zakázek do 90 zemí. Potřeba být flexibilní a plně se věnovat vlastnímu byznysu vyžaduje spolehlivou podporu v ICT technologiích. Proto se rozhodli svěřit její správu do rukou IT profesionálů.

První výběr IT outsourcingové firmy byla cesta zkušeností a po čase zjištění, že byznys Moravia Propag vyžaduje vyšší kvalitu a úroveň poskytovaných služeb.

Tak došlo v roce 2018 k oslovení odborníků AUTOCONTu o analýzu a nabídku služeb kompletní správy IT. S cílem navrhnout a realizovat modernizaci IT tak, aby odpovídalo potřebám jejich ERP, CRM a dalším podnikovým aplikacím s optimálními finančními náklady. Dále zajistit transparentní a fungující kompletní správu IT profesionály a odborníky pro zamezení kritických výpadků.

V první fázi tým specialistů AUTOCONTu analyzoval stávající úroveň IT prostředků a připravil návrh optimální nové infrastruktury pro provoz všech podnikových aplikací. Následoval nákup, dodávka a implementace nových HW a SW technologií.

Dále jsme navrhli katalog poskytovaných služeb s jasně definovanou úrovní a kvalitou SLA a instalovali monitoring spravovaných IT systémů. Přímo do prostředí Moravia Propag jsme poskytli IT odborníka, který je po celou dobu k dispozici zákazníkovi pro řešení správy a případných událostí. Pro vedení společnosti Moravia Propag to znamenalo úlevu od starostí, které by nastaly při zajišťování celého interního IT oddělení.

Daný IT odborník plní roli IT managera, vyřizuje veškeré požadavky jednotlivých uživatelů, dohlíží na IT infrastrukturu a stará se o správu koncových stanic. Veškeré úkoly a incidenty jsou evidovány přes centrální bod komunikace – Servis Desk. Takto má Moravia Propag plnou kontrolu nad rozsahem, kvalitou a plněním SLA poskytovaných služeb za jasně definovaných finančních nákladů.

V případě potřeby konkrétní IT odbornosti je přes Servis Desk vyžádán specialista z realizačního oddělení AUTOCONTu. Pro potřebu změnových nebo rozvojových požadavků má Moravia Propag k dispozici certifikované a zkušené specialisty AUTOCONTu a tak je zaručena profesionalita pro rozhodování strategického rozvoje ICT.

Po období dvouleté stabilizace nového IT prostředí, nastavení vzájemné komunikace a důvěry bylo navrženo snížení SLA a jeho úprava dle nových potřeb Moravia Propag. Bylo tedy možné snížit rozsah práce našeho IT managera na 3 dny on-site v týdnu tak, aby stále byl schopen zastřešit potřeby zákazníka a zároveň byla udržena cenová dostupnost celkového řešení.