Servisné služby a podpora
Starajte sa o svoje podnikanie, spokojnosť používateľov a funkčnosť systému nechajte na nás.
Spolupráca nekončí spustením systému
Po dokončení každého projektu vám ponúkame individuálny postimplementačný servis (SLA) vrátane ad hoc úprav a dlhodobého rozvoja. Získate prístup do systému ticketingu 24 hodín denne, 7 dní v týždni alebo na horúcu linku k našim odborníkom, aby ste čo najrýchlejšie vyriešili všetky incidenty a požiadavky.
Poskytneme vám profesionálnu systémovú, aplikačnú a procesnú podporu a poradenské služby. Prenechajte riešenie problémov na nás a využite podporu prispôsobenú vašim potrebám.
Poskytneme vám profesionálnu systémovú, aplikačnú a procesnú podporu a poradenské služby. Prenechajte riešenie problémov na nás a využite podporu prispôsobenú vašim potrebám.
Servisná podpora pod kontrolou
Prináša inovatívny nástroj na podporu a rozvoj služieb, Service Desk. Tento komplexný systém obsahuje širokú škálu funkcií, ktoré umožňujú efektívne sledovať a udržiavať rôzne typy hlásení, ktoré chcete nahlásiť.
Každý používateľ dostane vlastné prihlasovacie údaje na prístup k portálu, počet používateľov nie je obmedzený. Systém umožňuje spravovať životný cyklus tiketov od vytvorenia až po uzavretie vrátane všetkých medzikrokov. Hlásenia môžete tiež exportovať do formátu MS Excel na ďalšiu analýzu.
Pomocou chatu na každom tikete môžete komunikovať s naším tímom a pridávať potrebné prílohy. Systém upozornení vás vždy upozorní na zmeny. Môžete sledovať históriu zmien v stavoch tiketov a zobraziť grafický prehľad všetkých tiketov.
Každý používateľ dostane vlastné prihlasovacie údaje na prístup k portálu, počet používateľov nie je obmedzený. Systém umožňuje spravovať životný cyklus tiketov od vytvorenia až po uzavretie vrátane všetkých medzikrokov. Hlásenia môžete tiež exportovať do formátu MS Excel na ďalšiu analýzu.
Pomocou chatu na každom tikete môžete komunikovať s naším tímom a pridávať potrebné prílohy. Systém upozornení vás vždy upozorní na zmeny. Môžete sledovať históriu zmien v stavoch tiketov a zobraziť grafický prehľad všetkých tiketov.
Benefity
- Kontinuita podnikania vďaka prevencii zlyhania kritických systémov
- Spokojní používatelia a zákazníci
- Garantovaná spoľahlivosť služieb a systémov
- Uvoľnená kapacita pre inovácie, strategický rozvoj a nové projekty
- Získanie partnera na vytvorenie a optimalizáciu vašich riešení
Tlač do PDF
NEVÁHAJTE NÁS
KONTAKTOVAŤ
Máte záujem o ďalšie informácie alebo ponuku pre vašu konkrétnu situáciu?