Microsoft Dynamics 365 Sales

Cieľom Microsoft Dynamics 365 Sales je udržať a zvýšiť lojalitu existujúcich zákazníkov a získať nových zákazníkov. Trendom je prekonávať očakávania zákazníkov a Microsoft Dynamics 365 Sales pomáha tento cieľ dosiahnuť.

Microsoft Dynamics 365 Sales ponúka podporu najlepších obchodných postupov v rámci celého predajného tímu s možnosťou zamerať sa na rôzne skupiny produktov alebo segmenty zákazníkov.

Umožňuje nastaviť procesy, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť získania zákazky a skracujú obchodný cyklus. Poskytuje obchodnému tímu prístup ku komplexným a konzistentným informáciám o zákazníkoch, ktoré sú prístupné všetkým oprávneným používateľom, čo umožňuje priebežne dosahovať lepšie obchodné výsledky. Patrí sem história komunikácie so zákazníkmi, prehľad všetkých kontaktných osôb a ich pozície v rámci spoločnosti.

Riešenie ponúka možnosť plánovania obchodných cieľov, ich priebežného monitorovania a predpovedania výkonnosti jednotlivých predajcov, predajných tímov alebo segmentov trhu.

Tieto funkcie umožňujú Microsoft Dynamics 365 Sales optimalizovať celý predajný cyklus, znížiť náklady na získanie a realizáciu obchodnej príležitosti a zvýšiť celkovú produktivitu predajného tímu.

Relationship asistent  je integrovaný analytický nástroj, ktorý zobrazuje aktuálne kľúčové informácie o danom zázname, ovládacie prvky pre prácu so záznamom a odporúčané činnosti, ktoré sú navrhované prostredníctvom prvkov umelej inteligencie.

Email assistent umožňuje sledovať interakciu príjemcu e-mailovej správy - t. j. otvorenie e-mailu, kliknutie na odkaz, zobrazenie prílohy atď. Je tiež možné nastaviť čas odoslania e-mailu alebo automaticky naplánovať následné činnosti.

Microsoft Dynamics 365 Sales sa ľahko konfiguruje. Jednotlivé entity, vzťahy medzi nimi a ich atribúty je možné prispôsobiť podľa potrieb spoločnosti na úrovni používateľa. To, čo nie je možné vytvoriť používateľsky, je možné vytvoriť na platforme xRM, na ktorej je celé riešenie postavené.

Microsoft Dynamics 365 Sales možno rozšíriť o modul Microsoft Dynamics 365 Marketing, ktorý poskytne funkcie podporujúce všetky procesy a agendy súvisiace s marketingom. Ide najmä o riadenie marketingových kampaní, kvalifikáciu obchodných príležitostí alebo organizovanie podujatí pre zákazníkov.

Microsoft Dynamics 365 Sales umožňuje exportovať údaje do programu Excel jediným kliknutím, nad ktorým potom môžete vykonať ďalšie úpravy údajov a tie potom importovať späť do systému. Umožňuje tiež vytvárať šablóny na generovanie ľubovoľných dokumentov Word nad údajmi daného záznamu a súvisiacich záznamov. Vďaka integrácii s programom Outlook je možné komunikovať so zákazníkom priamo z obchodnej príležitosti.