Digital Transformation projekty

Digitálnu transformáciu vnímame ako nástroj na dosiahnutie vyššej efektivity a výkonnosti spoločnosti s pozitívnym vplyvom na spokojnosť zákazníkov a zamestnancov. Vytvoríme pre vás aj nové riešenie, ktoré sa zameria na oblasti administratívy, t. j. back-office, predaj a marketing a služby zákazníkom. Dosiahnite konkurenčnú výhodu a inovujte svoj digitálny ekosystém.

V súčasnosti si môžeme napríklad kúpiť takmer čokoľvek online, overiť si dodávateľa energie, využiť internetové bankovníctvo alebo si rezervovať hotel. Takýto stav trhu a zvykov zákazníkov priniesla digitálna transformácia.

A tento už zažitý stav z B2C je v posledných rokoch trendom aj v B2B. Príjemná zákaznícka skúsenosť bez bariér v podobe rýchleho nákupu, okamžitej spätnej väzby na reklamáciu alebo prístupu k manuálom na jedno kliknutie či kontaktu so servisným oddelením prostredníctvom zákazníckeho účtu je to, čo si zákazníkov udrží a vybuduje s nimi dlhodobý vzťah.

Náš prístup k digitálnej transformácii je založený na prepojení jednotlivých častí s cieľom zvýšiť predaj, zrýchliť administratívu a využiť automatizáciu. V našich projektoch spájame viaceré služby do jedného komplexného digitálneho ekosystému, často integrovaného s ďalšími podnikovými aplikáciami, ako sú ERP alebo CRM.

Zvyšujeme aj e-commerce a viackanálový predaj pre vašu firmu. Spájame B2C aj B2B e-shop alebo portál do jedného funkčného riešenia. Vaši B2C zákazníci tak budú môcť pohodlne nájsť viac informácií, odborné poradenstvo alebo vyhľadať konkrétnych predajcov v mieste svojho bydliska. Nároční B2B zákazníci získajú prehľadný prístup k objednávkam podľa príslušnej cenovej úrovne, prácu s faktúrami, reklamáciami alebo zmenu firemných údajov. Samozrejme, využívame automatizáciu a umelú inteligenciu, ktorá pracuje vo váš prospech a poskytuje zákazníkom personalizované informácie.

Podľa nášho názoru efektívne riadenie údajov o produktoch v internom tíme jednoznačne patrí k projektu digitalizácie. Preto používame vlastné riešenie PIM, ktoré centralizuje všetky produktové údaje na jednom mieste.

Problémom nie je ani doplnenie intranetového riešenia, ktoré bude slúžiť ako spoločné pracovné prostredie pre manažment spoločnosti a zobrazovať dôležité údaje agregované z iných informačných systémov na jednom mieste.

Možnosti sú nekonečné a my vám môžeme poradiť, ako pomocou premyslenej digitálnej stratégie vystreliť vašu firmu ku hviezdam. Dáme ju dokopy: zhodnotíme plány vašej spoločnosti, stanovíme obchodné ciele a spôsob ich merania a vyhodnocovania.

Trendy v digitálnej transformácii elektronického obchodu a webových stránok sa neustále vyvíjajú a rýchlo menia v reakcii na nové technológie a očakávania zákazníkov. Pri každom projekte prepájame vaše potreby s týmito hlavnými trendmi, aby ste čo najlepšie využili možnosti, ktoré moderné technológie ponúkajú pre váš rast.

Podľa nášho názoru sú hlavnými trendmi digitálnej transformácie:

1. Personalizácia: Zákazníci očakávajú viac personalizovaných skúseností. Úspešné riešenia elektronického obchodu využívajú analytické údaje a umelú inteligenciu na zobrazovanie obsahu a produktov prispôsobených každému zákazníkovi.
2. Automatizácia a umelá inteligencia: Zákazníci vyžadujú rýchlu reakciu na otázky. Preto sa technológie, ako sú chatboty a strojové učenie, ponúkajú ako najlepšie na zákaznícku podporu a personalizáciu.
3. Rýchlosť a výkon: Zákazníci očakávajú rýchle načítanie stránok a bezproblémový nákupný proces aj počas Vianoc. Kľúčom k úspechu je optimalizácia výkonu stránky a zníženie oneskorení, ako aj správne fungovanie na mobilných zariadeniach.
4. Zabezpečenie dát: V súvislosti s nariadeniami, ako je GDPR, sa kladie veľký dôraz na bezpečnosť a ochranu údajov. Každé riešenie preto musí spĺňať všetky predpisy.
5. Multikanálový predaj: Zákazníci majú rôzne preferencie a zvyky. Multikanálové riešenie ponúka kombináciu online a offline kanálov na oslovenie alebo nakupovanie, čím zlepšuje skúsenosti zákazníkov a oslovuje širšie publikum.

Do každého projektu sa snažíme vniesť pridanú hodnotu nášho viac ako 20-ročného know-how a skúseností s digitalizačnými projektmi s najlepšími značkami na miestnej a medzinárodnej úrovni. Používanie celosvetovo overených technológií pripravených na rast akéhokoľvek projektu a typu zákazníka je zárukou dlhodobej udržateľnosti našich implementácií digitalizácie.

Náš skúsený tím odborníkov vo všetkých oblastiach IT, od informačných systémov, bezpečnosti, cloudu a ďalších, vám zabezpečí funkčné riešenie s využitím najnovších technológií a procesov. Naši spokojní zákazníci, pre ktorých sme integrovali ERP s novým webovým riešením, môžu hovoriť sami za seba.