Nasazení a soustavný rozvoj SAP aplikací za velmi krátký čas ve společnosti Košík.cz

Celý proces, od přijetí objednávky k předání zboží zákazníkovi, podporuje systém SAP S/4 HANA. V košíku rozvíjíme i další oblasti – BI, automatizované zpracování faktur a extended warehouse management.

Realizace 2020 - 2021

Případové studie

Profil zákazníka

Košík.cz se řadí k největším internetovým prodejcům potravin, drogerie a potřeb pro domácnost a zahradu v České republice. Denně obslouží na 4 000 zákazníků. Svým zákazníkům nabízí více než 15 000 položek – potraviny od těch zcela čerstvých, přes chlazené či mražené až po ty trvanlivé, dále drogerii včetně eko variant, potřeby pro domácí mazlíčky, domácnost či zahradu. Součástí široké nabídky je i sortiment potravin pro speciální výživu.

Náš byznys je výjimečný především tím, že je velmi rychlý. Jakákoliv změna má okamžitý dopad na zákazníka, ať už v pozitivním či negativním slova smyslu. Volba řešení na platformě SAP pro online e-shop, který funguje v režimu 24/7 s dobou dodání do tří hodin od pořízení objednávky na webu, byl zcela jistě výzva. A jsme více než rádi, že se nám to společně s týmem Sabris podařilo!

Petr Mahdal

TECHNOLOGIST & ADVISOR, ROCKAWAY CAPITAL

Výchozí situace, cíle projektu

V roce 2017 se stala značka Košík.cz součástí skupiny Mall. Vysoké ambice nových majitelů přinesly nové výzvy. Jednou z největších bylo pořízení nového informačního systému, který umožní značce Košík.cz obsluhovat řádově více zákazníků a růst na úroveň evropského hráče. Mezi hlavní výzvy patřila kompletní náhrada dosavadního informačního systému kvůli integraci Košík.cz do Mall Group, vysoké nároky na rychlost zpracování dat vzhledem k dynamice logistických procesů v e-commerce, skokové zvyšování poptávky a s tím spojená nutnost optimalizace expedičního procesu a zajištění flexibility a kritické požadavky na dostupnost 24/7 a rizika spojená se stabilitou a spolehlivostí systému.

Přínosy

SAP S/4HANA poskytuje společnosti robustní a stabilní platformu pro pokrytí všech procesů v dynamické oblasti online prodeje potravin – od zcela čerstvých, přes chlazené, mražené až po ty trvanlivé.
Online reporting v SAP S/4HANA umožňuje Košík.cz sledovat řadu ukazatelů (výkonnost skladu, úzká místa, statistiku u pracovníků ad.) a dělat rychlá rozhodnutí v čase.
Díky SAP S/4HANA má Košík.cz moderní systém připravený na budoucí inovace a mezinárodní rozvoj businessu (kontinuální rozšiřování o nové technologické celky a jejich integrace).
SAC vizualizuje real-time ukazatele intuitivní a personalizovanou formou. Aplikace je hojně využívána i pro predikce budoucích trendů tržního prostředí a vývoje chování zákazníků.

Popis řešení

Projekt nasazení SAP S/4HANA trval 12 měsíců. Systém zpracovává data v reálném čase a velmi rychle poskytuje informace uživatelům na všechny typy koncových zařízení. Zajišťuje spolehlivou podporu provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. První ostrou zátěží byly Vánoce s nárůsty prodejů o 50–100 %. Skutečná zkouška ovšem proběhla na jaře 2020, kdy protipandemická opatření raketově zvedla zájem lidí o internetové nákupy. Ve srovnání s produktivním startem došlo k nárůstu objednávek o 300 %. Tato situace dokonale prověřila jak spolehlivost systému SAP, tak i schopnosti realizačních týmů.

V roce 2020 se informační systém rozrostl o další komponentu – pokročilý BI nástroj SAP Analytic Cloud (SAC). Pro pilotní aplikaci byl zvolen reporting řízeného skladu v reálném čase. Analýzy a Dashboardy se tak přesunuly z počítačů vedoucích pracovníků na obrazovky umístěné přímo v provozu distribučního centra. Pracovníci směny tak mají okamžitý přehled o stavu činností, intenzitě provozu a dalších důležitých operativních ukazatelích.
Na jaře 2021 bylo řešení rozšířeno o nástroje pro automatizaci vstupu a účtování přijatých faktur od společnosti Sabris, které výrazně automatizovaly proces vstupu, kontroly a zaúčtování faktur od dodavatelů.

Řešení obsahuje nástroj pro rozpoznávání dat z papírových a PDF faktur, jejich kontrolu v SAP a automatické účtování faktur, pokud je vše v pořádku. Nasazením řešení byl výrazně snížen podíl manuální práce v tomto procesu.