Sjednocení digitálních platforem a nové webové portály pro 2N Telekomunikace

Společnost 2N Telekomunikace a.s. je celosvětovým lídrem v oblasti IP přístupových systémů. S více než 30 lety zkušeností se specializuje na inovativní řešení pro rezidenční a komerční sektor. Portfolio zahrnuje interkomy, přístupové systémy a odpovídací jednotky s podporou technologií jako Bluetooth či LTE. 2N je známá svým zaměřením na design a kvalitu, což dokládají ocenění jako Red Dot a iF Design Awards. Od roku 2016 je součástí skupiny Axis Group.

Společnost 2N měla zastaralou webovou prezentaci a to nejen graficky, ale především technologicky. Navíc zásadní oblasti jako manuály nebo Faqs byly řešeny mimo hlavní web na jiných doménách a v odlišném vzhledu.  Vzhledem k očekávanému růstu společnosti, rozšíření i na další trhy a s tím související potřebě nových jazykových mutací webu, bylo nutné přistoupit k zásadní obměně řešení. 
Dalším problémem byl neexistující produktový katalog, kde by byla data o produktech uložena strukturovaně včetně atributů, obrázků a souborů. Webová prezentace neslouží pouze k prezentaci společnosti 2N a jejích produktů zákazníkům, ale také jako portál pro distributory a partnery 2N, kterým přináší řadu doplňujících informací a materiálů. Projekt je rozdělen na několik dílčích etap, takže je před námi ještě kus práce.

Transformace digitálního ekosystému společnosti 2N přinesla zásadní změnu díky implementaci integrované DXP platformy Sitecore XP, na kterou jsme sjednotili veškeré webové prezentace. Ty jsou nyní propojeny s CRM systémem Salesforce a systémem na tvorbu dokumentací Paligo.

V první etapě jsme řešili především novou webovou prezentaci společnosti včetně

• produktového katalogu,
• aplikace Download Centrum pro stahování veřejných i neveřejných dokumentů,
• sekce FAQs integrované s SF a provázané na jednotlivé produkty,
• online manuálů produktů s vazbou na systém Paligo,
• a několika menších aplikačních částí.

Nyní má společnost 2N k dispozici strukturovaný katalog produktů, který je možno propojit na systémy třetích stran.

Digital experience platforma Sitecore XP umožnila 2N naplnit své ambice, nejenže splňuje nejpřísnější požadavky na zabezpečení a sjednocení komunikace, ale nabízí také pokročilé marketingové nástroje, automatizaci, personalizaci a behaviorální profilování uživatelů.

K překladům obsahu slouží systém Phrase, který je integrován s redakčním systémem Sitecore XP.

Celkově lze říci, že transformace ekosystému 2N prostřednictvím platformy Sitecore XP představuje klíčový krok k udržitelnosti a konzistenci prezentace brandu napříč mnoho zeměmi. Díky této změně dosáhla společnost efektivnější správy webů, vyšší úrovně zabezpečení.