Obchod v době AI

V současné digitální éře je integrace umělé inteligence (AI) do prodejních procesů klíčovým faktorem pro úspěch. AI je zmiňováno všude, ale jak konkrétně může AI transformovat vaše obchodní strategie a jakou roli v tom hraje CRM?

Inspirace a aktuality

Co je moderní CRM?

Tradiční CRM systém sloužil primárně jako databáze kontaktů a historie komunikace se zákazníky. Moderní CRM však jde mnohem dál v řízení vztahů se zákazníky – je to inteligentní nástroj, který firmám pomáhá nejen evidovat, ale také porozumět zákazníkům, předvídat jejich potřeby a automatizovat klíčové obchodní procesy.

Dnešní CRM využívá umělou inteligenci a pokročilou analytiku, aby z pouhých dat vytvořilo praktické obchodní informace. Namísto manuálního zadávání dat umí moderní CRM automaticky vyhodnocovat zákaznické interakce, navrhovat další kroky a personalizovat komunikaci na míru každému zákazníkovi.

Proč se tedy nad CRM zamyslet? Správně zvolený systém vám usnadní práci, odstraní zbytečnou administrativu a umožní soustředit se na skutečné obchodní příležitosti. Je váš CRM jen pasivní databáze, nebo vám skutečně pomáhá růst?

Jaké výzvy dnes obchodní týmy řeší?

Obchodníci dnes čelí mnoha výzvám, které ovlivňují jejich produktivitu. Jednou z těch největších je efektivita vynaloženého času. Statistiky ukazují, že obchodníci tráví jen kolem 30 % svého času reálnými prodejními aktivitami. Zbytek času je pohlcen administrativními úkoly, vyhledáváním informací, interními schůzkami a plánováním.

Tento nedostatek času na prodejní aktivity může vést k nižší produktivitě a snížené spokojenosti zákazníků. Jak by se vaše prodejní výsledky změnily, kdybyste mohli tento poměr obrátit ve prospěch prodeje?

Dynamics 365 Sales – spojení AI a CRM

Microsoft Dynamics 365 Sales je cloudová CRM aplikace s integrovaným konverzačním modulem Copilot, založeným na pokročilých AI technologiích. Tento nástroj pomáhá prodejním týmům automatizovat rutinní úkoly a poskytuje relevantní informace pro snazší rozhodování. Umožňuje tak prodejcům lépe porozumět potřebám zákazníků a efektivněji řídit prodejní procesy.

Díky integraci s dalšími nástroji Microsoft 365, jako jsou Teams nebo Outlook, nabízí Dynamics 365 Sales jednotné prostředí pro komunikaci a spolupráci. To zvyšuje produktivitu a usnadňuje sdílení informací napříč týmem. Jak by se změnila vaše každodenní práce, kdyby všechny potřebné nástroje byly integrovány v jednom prostředí?

Power Platform: Přizpůsobení na míru

AI neměnění pravidla hry jen pro obchodní procesy, ale i pro samotný vývoj aplikací. Microsoft Power Platform už dávno není jen o low-code nástrojích – díky AI se z ní stává skutečný akcelerátor inovací. Umělá inteligence v Power Apps umožňuje firmám vytvářet aplikace jen na základě jednoduchého popisu – AI pak navrhne a rovnou postaví funkční řešení.

To znamená, že nejen vývojáři, ale i obchodní týmy mohou rychle reagovat na nové výzvy a přizpůsobit si aplikace podle aktuálních potřeb. AI tak odbourává bariéry mezi obchodem a technologií a dává firmám do rukou nástroj, který jim pomáhá růst a inovovat bez zbytečných průtahů.

A co je Power Platform? Jedná se o sadu inteligentních nástrojů, které umožňují automatizovat procesy, analyzovat data a vytvářet vlastní aplikace – to vše bez nutnosti rozsáhlých IT znalostí. S Power Apps vytvoříte aplikace na míru během chvíle, Power Automate vás zbaví rutinních úkolů, Power BI odhalí klíčové poznatky z dat a Power Virtual Agents promění zákaznickou podporu díky chytrým chatbotům. Vše snadno, rychle a bez složitého programování!

Zaměřte se na data

Copilot v Dynamics 365 Sales analyzuje zákaznické interakce a doporučuje další kroky v reálném čase. Díky AI získáte hlubší vhled do chování zákazníků a můžete efektivněji plánovat prodejní strategie.

Automatizujte opakující se úkoly

Copilot dokáže generovat e-maily, plánovat schůzky a připravovat shrnutí jednání. Zbavte se manuální administrativy a uvolněte ruce svému týmu, aby se mohl soustředit na obchod.

Personalizujte zákaznické zkušenosti

AI v Dynamics 365 Sales analyzuje historii chování zákazníků a navrhuje individuální přístup. To zvyšuje šanci na uzavření obchodu a posiluje dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Integrujte CRM s dalšími nástroji

Propojení s Microsoft Teams a Outlookem umožňuje snadný přístup k datům přímo v pracovním prostředí. Sdílejte informace, komunikujte efektivně a udržujte tým v obraze.

Připravte se na budoucnost AI v obchodu!

Využití AI v prodeji není otázkou budoucnosti, ale současnosti. Jak se na ni připravit a získat z AI maximum? Registrujte se na náš seminář, kde se podrobněji podíváme na možnosti využití Dynamics 365 Sales a Copilot ve vašem podnikání.

Nezůstávejte pozadu – přidejte se k firmám, které již AI využívají!

Rezervujte si své místo na semináři 25. 3. 2025

Sdílejte

NEVÁHEJTE, KONTAKTUJTE NÁS.

Máte zájem o další informace nebo o nabídku pro vaši konkrétní situaci?